在「購物車」輸入驗證碼,為何系統檢核顯示驗證碼錯誤 ? |
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原因如下: 一、顧客在「購物車」畫面停留過久,驗證碼因畫面逾時而失效,只需按下「更換驗證碼」重新輸入 即可。 二、驗證碼的英文全為小寫,請檢查您鍵盤上的大寫鍵「Caps Lock」是否將之誤觸為啟動,若是, 則請再按一下大寫鍵「Caps Lock」將之關閉即可。 三、可能是因電腦上網的「瀏覽器版本」太舊所致,以微軟公司的 IE 而言,「IE 6」就可能會這樣, 建議您上網執行微軟公司的「windows update」升級更新至「IE 8」或其之後的瀏覽器版本即可 改善此現象。
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畫面顯示訂購成功,但在「訂單查詢」查無訂單。 |
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大多是顧客在購物車輸入個資時將「姓名」或「 Email」輸入錯了,其中又以 Email 錯誤最為常見,例如: kitty@yahoo.om.tw (.com 錯鍵為 .om,少一個 c) miffy@yahoo.com (.com.tw 錯鍵為 .com,少了 .tw)
因此,若要查詢訂單,就必須以錯輸的個資來做為查詢參數方可,當訂購成功的同時,系統也會寄送訂單明細至您的 Email,若是 Email 輸入錯誤,那必定是會收不到訂單明細的。
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產品標示為「觀迎洽詢」代表何意 ? |
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標示「觀迎洽詢」的原因有二:
一、本項已不供應零售,只針對大量採購者,顧客若有大量採購需求,歡迎您來信洽詢。
二、已停售的品項,對此我們本應刪除方是,但部份顧客仍有瀏覽相片及品種說明之需求,因此我們加以保留,並將綠色「我要購買」鍵改為褐色「觀迎洽詢」鍵。
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匯款後無法送出「訂單查詢」中的「完付通知」訊息。 |
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請檢查上網電腦的「瀏覽器版本」,若為太舊的版本就會如此,以微軟公司的 IE 而言,「IE 6」就可能會這樣,建議您上網執行微軟公司的「windows update」升級更新至「IE 8」或之後的瀏覽器版本即可改善此現象。
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